Informativa sulle spedizioni
Questa informativa riassume come funzionano la spedizione e la consegna su Tuscany Market Hub. La disciplina completa è nell'articolo 8 delle Condizioni di Vendita, che prevale in caso di difformità.
Due modalità, si scelgono nel carrello
Prima del checkout l'Acquirente sceglie fra consegna a domicilio tramite Corriere convenzionato (Mail Boxes Etc. e relativi vettori) e ritiro al banco di un operatore ambulante aderente al circuito, presso uno dei Mercati attivi.
La spedizione è sempre prevista
Anche scegliendo il ritiro al Mercato il prodotto viaggia: parte dal laboratorio del produttore e arriva al banco dell'operatore ambulante. Il ritiro al Mercato non elimina la spedizione — cambia dove finisce.
Ogni produttore spedisce dalla propria sede
Tuscany Market Hub riunisce produttori diversi, ciascuno con il proprio laboratorio. Un Ordine che contiene prodotti di più produttori viaggia quindi in più spedizioni distinte, e la spesa di spedizione è calcolata per ciascuna di esse. Il totale è sempre indicato al checkout, prima del pagamento.
Quanto costa
Il prezzo dei prodotti non comprende la spedizione. Il costo è calcolato al checkout in base alla destinazione e alla modalità di consegna selezionata, è indicato separatamente prima del pagamento ed è a carico dell'Acquirente.
Dove si spedisce
Italia e Paesi dell'Unione Europea.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e vengono comunicati in fase di checkout e nella Conferma d'Ordine. Possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità del prodotto presso il Produttore e di eventi non imputabili al Marketplace o al Corriere convenzionato: cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, scioperi.
All'atto della consegna
L'Acquirente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio. Eventuali difformità, danni visibili o mancanze vanno segnalati al Corriere e al customer care del Marketplace nei termini e con le modalità previsti dalla normativa applicabile. I recapiti sono nella pagina Contatti.
Il ritiro al Mercato, in breve
Quando il prodotto è disponibile al banco, l'operatore ambulante contatta l'Acquirente al recapito telefonico indicato nell'Ordine per concordare data e finestra oraria. Al ritiro l'Acquirente esibisce un documento di identità e il riferimento dell'Ordine, e sottoscrive la ricevuta di ritiro.
Gli articoli 8.2 e 8.3 delle Condizioni di Vendita stabiliscono i termini entro cui il ritiro va concordato ed effettuato, e le conseguenze del mancato ritiro: vanno letti prima di scegliere questa modalità.