Una ciotola di ceramica, un anello d'oro su un panno di lino e un rotolo di pelle cucita, su un banco di legno

Come funziona

Compri online, ritiri al mercato o ricevi a casa

Un marketplace dove chi ti consegna ha un nome, un banco e un giorno.

Tuscany Market Hub è un marketplace diverso. Compri online i prodotti dell'artigianato e dell'enogastronomia toscana: ritirali al mercato, da una persona che conosce il territorio e opera al banco vicino a te, oppure fatteli spedire a casa, se preferisci il corriere.

È un modello pensato soprattutto per chi vuole comprare bene, conoscere chi gli consegna, vivere il mercato come momento di scambio reale — per questo lo consigliamo. Ma resta una scelta: la consegna a casa la trovi nel carrello, accanto al ritiro, ogni volta che ordini.

Il cuore del progetto resta il ritiro al mercato — perché è il luogo dove il territorio si incontra — ma chi preferisce il corriere lo riceve comunque, senza rinunciare a niente.

Dall'ordine al banco

I tre passi per comprare su TMH

Un libro aperto su due pagine che descrivono un prodotto artigiano, con una lente di ingrandimento accanto

Scegli

Sfogli il catalogo, leggi le schede dei prodotti, scopri da quale azienda toscana proviene ognuno. Aggiungi al carrello quello che ti interessa.

I prezzi sono già completi di IVA — niente sorprese al checkout.

Un registro aperto con appunti a mano, una bussola di ottone e rotoli di pelle su un tavolo di legno

Scegli dove ritirare

Nel carrello, sotto il totale, scegli come vuoi ricevere l'ordine. Se scegli il ritiro al mercato ti serve il codice del banco: se non ce l'hai, il bottone «Dove ritiro» apre una maschera di cinque passi — regione, provincia, comune, mercato, banco — e alla fine ti dà il codice da incollare nel carrello.

Ogni banco ha la sua pagina: i giorni, le piazze, il posteggio, cosa c'è sopra. In alternativa scegli la spedizione a domicilio. Il pacco parte dal produttore in tutti e due i casi, quindi la spedizione c'è comunque: quanto costa lo vedi prima di pagare.

Due mani incartano un pezzo di formaggio su un banco, accanto a pane, miele e un cartellino con il prezzo

Ritira al mercato

Il giorno e il mercato esatto li concordi direttamente con l'ambulante dopo l'ordine. Quel giorno passi al banco, mostri la conferma dell'ordine e ricevi il pacco.

Una persona, un luogo, un momento concordato. Il pacco non ti aspetta a casa: lo ritiri in un posto e a un'ora che conosci, dalle mani di chi sta al banco.

Le ragioni

Perché abbiamo costruito un marketplace così

Quattro mani, di due persone diverse, lavorano insieme l'argilla su un banco da lavoro

Conosci chi te lo consegna

La persona, non l'algoritmo

Nel modello standard dell'e-commerce, chi ti consegna è un anonimo che si presenta una volta, non parla, e scompare. Nel modello TMH, chi ti consegna è un commerciante che vive il tuo territorio, conosce i prodotti che ti dà, e probabilmente lo rivedrai.

Il pacco non è un evento isolato: è un appuntamento.

Il banco da lavoro di una bottega, con gli attrezzi appesi alla parete e la luce che entra dalla finestra

Il mercato come momento sociale

Il luogo, non solo l'indirizzo

Il mercato non è solo un posto dove si comprano cose. È il momento settimanale in cui un quartiere si incontra, in cui si parla, in cui i venditori si conoscono tra loro.

Quando passi a ritirare un ordine TMH, fai tutto questo. Non sostituisci una visita al mercato con un acquisto online: ne crei una in più.

Le mani di un orafo che rifiniscono un gioiello con gli attrezzi del mestiere

Il margine resta sul territorio

La filiera, non l'intermediario

Comprando attraverso TMH compri dal produttore: è lui il venditore, è lui che ti fa fattura. In mezzo non c'è il margine del grande marketplace generalista, e non c'è la catena di passaggi che allontana chi compra da chi produce.

Il valore resta dove è stato creato. E il pacco lo ritiri in un posto che sul territorio c'è già — il banco del mercato — invece che da un anello in più.

Cosa succede se...

Non riesco a passare al mercato il giorno previsto

Nessun problema: il giorno del ritiro si concorda con l'ambulante dopo l'ordine, e si può spostare. Il pacco resta al banco fino al mercato successivo. Se non ti torna nessuna delle due date, scrivici su WhatsApp al +39 392 866 8449 e lo sistemiamo con lui. In casi eccezionali puoi far ritirare a un'altra persona, che mostrerà la conferma del tuo ordine.

Il prodotto arriva al mercato in cattive condizioni

Avvisa l'ambulante al momento del ritiro: lui apre subito una segnalazione con noi, e ti diciamo come si risolve. Per gli alimentari freschi e deperibili la segnalazione va fatta al momento del ritiro.

Voglio essere sicuro che il prodotto sia disponibile prima di passare

Quello che si mette nel carrello è disponibile. I pezzi che non si possono ancora ordinare lo dicono sulla scheda — In arrivo se il prodotto sta arrivando, Richiedi preventivo se nasce su misura, Su prenotazione se è un corso o un'esperienza — e in quei casi il carrello non compare proprio.

Dopo l'ordine, il giorno del ritiro lo concordi con l'ambulante: si passa al banco quando il pacco è al banco.

Voglio la consegna a domicilio, non il ritiro al mercato

Nel carrello, sotto il totale, scegli Spedizione a domicilio invece del ritiro al banco. Quanto costa lo vedi prima di pagare, e il pacco arriva a casa tua nei tempi del corriere.

Posso ritirare in un mercato di un altro comune?

Sì. La maschera «Dove ritiro» ti fa scegliere prima la regione, poi la provincia, poi il comune: non è filtrata sulla tua posizione. Se sai che passi spesso da un mercato preciso, scegli quello — anche se è fuori dal tuo comune di residenza.

Posso pagare in contanti al ritiro?

No. Il pagamento è sempre online al momento dell'ordine. Questo serve a confermare il prodotto e a evitare che gli ambulanti debbano gestire denaro. Al banco mostri solo la conferma dell'ordine e ricevi il pacco.

Sono un produttore o un ambulante: come posso aderire?

Le adesioni passano dalle sedi territoriali della rete — UAI Firenze, UAI Livorno, FIA. Se sei un produttore artigiano o un ambulante toscano interessato, scrivici dalla pagina Contatti o su WhatsApp al +39 392 866 8449: ti mettiamo in contatto con la sede di riferimento.

In quali mercati posso ritirare

Li vedi tutti nella maschera Dove ritiro: scegli regione, provincia e comune e compaiono i mercati dove c'è un banco TMH. L'elenco si costruisce da solo dai banchi attivi, quindi quello che leggi lì è sempre la situazione di oggi.